Những vẫn đề thường gặp

Đối với các trường hợp liên quan đến vệ sinh mặt bếp? 

Khách hàng có thể tải tài liệu từ Website của Hafele về tham khảo trước. Nếu vẫn không xử lý được, khách hàng vui lòng gọi Hotline 18001797 để báo kỹ thuật hướng dẫn trực tiếp.

MHM 539.81.175 không có than hoạt tình thì hoạt động bình thường được không?

MHM 539.81.175 đã có bộ lọc mỡ là các lưới nhôm rồi, nên mỡ sẽ được giữ lại ở lưới nhôm. Cần vệ sinh lưới nhôm thường xuyên.

Than hoạt tính chỉ có tác dụng khử mùi chứ k phải để lọc mỡ. Cần tháo ra khi lắp ống thông gió.

MHM có đi kèm ống ruột gà hay không?

Tất cả các máy hút mùi của Hafele không bao kèm ống ruột gà, khách hàng phải tự mua bên ngoài thị trường

Máy hút mùi 538.84.228 không bao kèm ống bao cho ống thông gió (bằng Inox), khách hàng muốn lắp cần mua thêm theo thông tin bên dưới.

Thông tin bảo dưỡng Than hoạt tính và lưới lọc dầu của máy hút mùi?

-       Đối với than hoạt tính, khuyến cáo là 6 tháng thay 1 lần.

-       Đối với lưới lọc dầu thì có thể vệ sinh và tái sử dụng, trong trường hợp không vệ sinh được hoặc bị móp méo thì phải thay mới

Lò vi sóng của Hafele có chức năng hấp không?

Hiện tại Lò vi sóng(LVS) của Hafele không có chức năng hấp, vì hấp sẽ phải sử dụng hơi nước làm chín thực phẩm nhưng LVS thì không có thiết kế ngăn đựng nước và quạt ngoài ra LVS hoạt động bằng cách làm nóng lượng nước có sẵn trong thực phẩm.

Sản phẩm có chức năng hấp hiện tại của Hafele là Lò nướng hấp kết hợp mã (535.02.711) 

Ý nghĩa của biểu tượng giọt nước của TL 534.14.250?

Biểu tượng như hình bên dưới có ý nghĩa là báo cần thay lõi lọc của tủ lạnh định kỳ, (khoảng 3-6 tháng tủ sẽ tự động báo một lần, tùy vào tần xuất sử dụng nước trong tủ của khách hàng).

Nếu trường hợp khách hàng dùng nước cấp từ máy lọc nước thì không cần thay thế, chỉ cần Nhấn phím “DISPENSER” 3s, biểu tượng sẽ tự tắt

Bảo quản Khóa điện tử

Xem chi tiết tại đây

Khóa điện tử có thẻ từ thì lúc giao hàng gồm mấy thẻ?

4 thẻ (2 lớn + 2 nhỏ). Khách Hàng làm mất thẻ có thể liên hệ ShowRoom để mua lại thẻ lớn, còn thẻ nhỏ thì không mua lại được

Khóa Hafele 7700, ruột khóa nhỏ, thay cho khóa từ Hune được không

Có thể, tuy nhiên có 1 số lưu ý sau:

Cửa sẽ được vá lại để phù hợp kích thước thân khóa nhỏ nên chỗ vá lại có thể sẽ không trùng màu với cửa.

Nếu đc thì tư vấn khách chuyển qua mua hẳn thân khóa lớn thì không cần phải vá.

Cửa gỗ sẽ dễ làm hơn cửa thép. Nếu cửa thép thì thời gian hoàn thành lâu hơn.

Khóa từ EL9500 xài loại pin nào

Pin dùng cho khóa EL 9500 là Pin cỡ AA, Loại vân tay là cảm biến điện dung có độ nhạy gần như tương đương các smart phone hiện giờ. Nếu có vấn đề về khóa thì có thể reset được khóa ở phía trong nhà nhưng không thể reset được khóa từ bên ngoài. Muốn mở được cửa cần phải dùng chìa cơ để mở nếu vân tay, mã số, thẻ từ không hoạt động

Bộ đóng cửa tự động 60kg 499.30.002 có giữ cửa 90 độ được không

Mã 499.30.002 không có chức năng giữa cửa

Mã 931.84.239 mã này có giữ cửa 90 độ và cho cánh cửa nặng tới 80kg

Tay nắm 903.92.276 không có in chữ Hafele có phải không?

Mẫu tay không có in logo Hafele

Sự khác nhau giữa hai bộ tay nắm 499.63.971 và 499.63.970

Về chức năng thì mã 499.63.970 dành cho cửa đi, 499.63.971 cho cửa toilet.

Tay nắm toilet 499.63.971 không có chìa, ruột khóa là 1 đường thẳng, chỉ có đường rảnh để người bên trong có sự cố người bên ngoài chỉ cần lấy vít vặn ra sẽ mở được cửa.

Tay nắm cửa đi 499.63.970 có ba chìa kèm theo.

Khách hàng báo làm mất thẻ từ, chìa khóa cơ của khóa điện tử?

Khách hàng vui lòng liên hệ Showroom mua lại thẻ để tiến hành cài đặt lại. Nếu cầu kỹ thuật hỗ trợ tận nơi thì sẽ tính phí, hướng dẫn qua điện thoại miễn phí.

Khách hàng mất thẻ từ khi ở bên ngoài nhà, quên pass, không nhận vân tay, mất chìa khóa cơ, không có thông tin nào, kỹ thuật không thể hỗ trợ được. Khóa này có tính năng bảo mật rất cao. Phương án duy nhất là phá cửa

Dòng khóa 7000 bao gồm 7700 - 7500 - 7200 đăng ký tối đa bao nhiêu thẻ từ? 

50 thẻ.

Khóa ED4900 có thể cấp quyền admin cho 2 người cùng có quyền tạo pass không hay chỉ dùng 1 máy tạo pass được?

Quyền admin thì chỉ có 1 tài khoản là có thể tạo được. Trường hợp có 2 người dùng mà muốn tạo mã thì phải sử dụng chung 1 tài khoản.

Khóa ED4900 có thể tạo được bao nhiêu mã pin?

Khóa ED4900: Ứng dụng có thể tạo được đến 285 mã pin với thời gian sử dụng khác nhau: một lần, tạm thời, có giới hạn tùy thuộc vào thời gian cài đặt

Khóa EL7700 có thể bỏ tay cầm không?

Khóa này không thể bỏ tay cầm, nếu khách đã có sẵn tay cầm thì mua khóa EK4900 hoặc ER4800

Khóa điện tử có lắp cho cửa nhôm, cửa thép và song sắt được không?

-          Cửa nhôm: cung cấp mặt cắt ngang (kích thước của thanh nhôm profile).

-          Cửa thép: cung cấp kích thước mặt cắt ngang.

-          Song sắt thì công ty không có khóa điện tử nào cho song sắt nhưng hộp giữ chìa khóa treo được lên song sắt thì có.

Hướng dẫn sử dụng máy rửa chén 533.23.210

https://www.youtube.com/watch?v=9Xo5NcENN1o

Bản lề giảm chấn Hafele làm từ vật liệu gì?

Bản lề giảm chấn Hafele có 2 loại vật liêu.

-       Inox 304 (trên tay bản lề có dập in sus 304).

-       Bản lề Thép

>> Hướng dẫn bảo quản chậu thép không gỉ

>> Thông tin sản phẩm chậu đá Häfele

Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 18001797 (Miễn phí) để xác định nguyên nhân. Việc kiểm tra và xác định nguyên nhân vấn đề sẽ được thực hiện và quyết định bởi đội ngũ Chuyên viên Kỹ thuật của Häfele. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi này xảy ra trong vòng 7 hoặc 14 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng (tùy theo chính sách đổi trả), sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của HafeleHome.

Quý Khách tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của HafeleHome tại đây.

1. Điều khoản và Điều kiện Bảo hành
   
2. Biểu phí dịch vụ
   
3. Thời hạn bảo hành sản phẩm
   
4. Danh sách trạm bảo hành
   

Để kích hoạt bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 3 cách thức sau:

Cách 1: Thông qua tin nhắn SMS

Bước 1: soạn tin với cú pháp: “HVN<dau cach>DK<dau cach><So seri san pham>” - gửi về tổng đài 7039.

(Số Seri là số được dán trên sản phẩm)

Bước 2: Sau khi đăng ký, khi cần kiểm tra thông tin bảo hành quý khách vui lòng soạn tin nhắn theo cú pháp: “HVN<dau cach>KT<dau cach><So seri san pham>” - gửi về 7039.

Cách 2: Đăng ký trực tiếp trên website https://cskh.hafelevietnam.com.vn/

Cách 3: Liên hệ hotline 1800 1797

Để kích hoạt bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 cách thức sau:

Cách 1: Đăng ký trực tiếp trên website https://cskh.hafelevietnam.com.vn/

Cách 2: Liên hệ hotline 1800 1797